Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 01/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Mileo.
En passant commande, vous acceptez les CGV ci-dessous.

1. Informations sur l’entreprise
Mileo
 Statut : auto-entreprise
 Adresse : 1 rue Jean-François de la Pérouse, Massy, France
 Email : contact@mileo.com
 SIRET : (à compléter)

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Les photos et descriptions sont non contractuelles : des variations peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.

3. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
 Les frais de livraison peuvent s’ajouter selon la destination et le transporteur.
Mileo peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la commande.

4. Commande
La commande est confirmée après validation du paiement.
 Mileo peut refuser une commande en cas :
de suspicion de fraude,
d’informations incomplètes ou erronées.

Une confirmation est envoyée par email après validation.

5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via :
PayPal
Carte bancaire
Apple Pay

Aucune information bancaire n’est conservée par Mileo.

6. Livraison
Les produits sont expédiés en France et en Europe.
Les livraisons à l’international hors Europe ne sont pas proposées pour le moment.
Le délai de livraison varie selon le transporteur et la destination.
Mileo ne peut être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@mileo.com
Conditions du retour :
le produit ne doit pas avoir été utilisé,
il doit être dans un état neuf,
idéalement dans son emballage d’origine.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours hors Europe ne sont pas acceptés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que la commande initiale, une fois le produit réceptionné et contrôlé.
8. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la réception.
Une solution sera proposée : réparation, échange ou remboursement.

9. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé(e) et la commande pourra être annulée et remboursée.

10. Responsabilité
Mileo ne peut être tenu responsable :
d’une utilisation non conforme du produit,
de l’interruption du site,
de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site.

11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés : textes, photos, visuels, logo, marque Mileo, design.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.